Рассылки, аудитория и планирование

Рассылки Wiseo отправляются не всей базе аккаунтов. Получателем может стать активный подписчик вашей студии, который включил уведомления через колокольчик и имеет подтверждённый email.

Это базовое правило действует всегда. Фильтры только сужают такую аудиторию.

Создание письма

1. Откройте Рассылки и нажмите Создать рассылку.
2. Укажите внутреннее название рассылки. Его пользователи не видят.
3. Заполните тему письма.
4. Напишите содержание.
5. Откройте Предпросмотр и проверьте мобильную и обычную ширину окна.
6. Откройте Аудитория, если письмо предназначено не всем подписчикам.
7. Создайте черновик или укажите будущее время отправки.

Отправитель и базовое оформление задаются платформой.

Переменные персонализации

В текст можно вставить:

• {{ name }} — имя получателя;
• {{ workspace_name }} — название вашей студии.

Используйте переменные именно с двойными фигурными скобками. Проверьте предпросмотр: там Wiseo подставит тестовые значения.

Не делайте смысл письма зависимым только от имени. У пользователя может быть короткое или непривычное отображаемое имя.

Изображения

Изображение сначала загружается на сервер и только затем вставляется в письмо. Не закрывайте форму, пока отображается Дождитесь загрузки изображений.

Добавляйте полезный текст рядом с изображением: некоторые почтовые клиенты блокируют картинки по умолчанию.

Как работают фильтры аудитории

Включить теги

Если выбрано несколько тегов, подходит пользователь хотя бы с одним из них.

Исключить теги

Пользователь с любым исключённым тегом не получит письмо, даже если подходит по другим фильтрам. Один тег нельзя одновременно включить и исключить.

Фильтр по материалам

Если выбрано несколько материалов, подходит пользователь с действующим доступом хотя бы к одному из них.

Разные группы фильтров применяются вместе. Например, при включённом теге «Новичок» и выбранном материале «Основы» получателю нужны и подходящий тег, и доступ хотя бы к одному выбранному материалу.

Оценка получателей

Wiseo показывает текущее приблизительное количество подходящих адресатов. Если фильтры изменились, дождитесь нового расчёта.

Нулевая оценка не мешает сохранить обычный черновик, но отправка и планирование недоступны, пока не появится хотя бы один подходящий подписчик с включённым колокольчиком.

Количество может измениться до момента отправки: пользователь может выключить уведомления, потерять доступ или получить новый тег.

Черновик, немедленная отправка и расписание

• Без даты кнопка создаёт черновик. Для немедленной отправки выберите его в списке, нажмите отправку и подтвердите аудиторию.
• С будущей датой кнопка Создать и запланировать сохраняет письмо и расписание.
• Запланированную рассылку можно отменить до начала отправки.

Перед подтверждением немедленной отправки ещё раз проверьте тему, содержимое и количество получателей. Отправленное письмо нельзя забрать из почтовых ящиков.

Что означают показатели

• Получатели — выбранная аудитория конкретной рассылки;
• Отправлено — успешно переданные письма;
• Открытия — приблизительный показатель: почтовый клиент может загрузить служебное изображение автоматически или, наоборот, заблокировать его;
• Клики — переходы по отслеживаемым ссылкам;
• Пропущено — адресаты, которым письмо не было отправлено по правилам доставки.

Не оценивайте качество письма только по открытиям. Смотрите также клики, ответы и действие, ради которого письмо создавалось.

Проверка перед отправкой

• тема понятна без открытия письма;
• первая строка сразу сообщает пользу;
• все ссылки открываются и ведут на HTTPS-страницы;
• переменные отображаются правильно;
• письмо остаётся понятным без изображений;
• аудитория не шире задуманной;
• дата и часовой пояс проверены;
• в письме нет ключей, паролей, банковских реквизитов и лишних персональных данных.